人民网北京4月7日电 （王连香）据国家邮政局消息，经测算，2021年3月中国快递发展指数为270.2，同比提高25.7%。发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为330.4、331.9、204.2和102.4，同比增速分别达38.7%、23%、10.7%和44%，我国快递市场依然保持稳中向好、持续发展的良好态势。

3月，快递发展规模指数为330.4，同比增长38.7%。从分项指标看，快递业务量预计同比增长42%。快递业务收入预计同比增长31%。一季度，快递业务量和快递业务收入同比增速预计分别达72.5%和47.3%。

我国快递业保持高速增长态势，主要经济指标远超去年同期水平，主要具有以下特点：一是快递市场保持高位运行。截至3月24日，今年我国快递业务量已突破200亿件，用时仅83天，比2015年我国快递业务量首次超过200亿件提前了9个月，比2020年提前了45天，再一次刷新快递业发展纪录。二是电商促销带动快递业务量高速增长。“2021全国网上年货节”期间（1月20日至2月18日），多家快递企业加大“春节不打烊”力度，有力保障就地过年群众的寄递需求。三是中部地区持续发力。预计一季度中部地区快递业务量占比为15%左右，同比提升近3个百分点，与东部地区差距进一步缩小。其中，湖北、安徽、江西、山西、河南等省增速在100%左右，远高于行业平均增速。

3月，快递服务质量指数为331.9，同比提高23%。从分指标来看，快递服务有效申诉率约为百万分之0.29，同比改善27.5%。用户快递服务公众满意度为78.9分，同比提高0.7分。重点地区72小时准时率为74.4%，同比提高1.8个百分点。一季度，快递服务公众满意度为78.8分，同比提高0.6分。重点地区72小时准时率为72.2%，同比提高1.2个百分点。快递服务质量稳步提升，主要得益于科技和服务创新。

3月，快递发展能力指数为204.2，同比增长10.7%。从分指标来看，支撑网上零售额预计将超9000亿元，同比增长28.1%；城乡网点密度和劳动生产率保持基本稳定。

一季度，快递服务能力不断提升，主要体现在三个方面，分别是基础设施建设持续加速、航空运输能力明显增强、末端综合服务能力持续提升。

3月，发展趋势指数为102.4，同比增长44%。预计4月份快递业务量增速将达32%。从资本市场预期来看，快递行业看点频现。在需求增长的确定性与供给能力的高质高效背景下，资本市场对行业发展预期进一步增强。

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