人民网北京2月12日电 （记者杨虞波罗）2月11日，商务部举办专题新闻发布会，介绍《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》有关情况。文化和旅游部资源开发司司长满宏卫在会上表示，推动银发旅游列车与旅游景区合作，为游客提供衔接更加顺畅、服务更加周全的旅游体验，是提升银发旅游列车服务水平的重要环节。

满宏卫谈到，新修订的旅游景区质量等级划分国家标准，对老年人等特殊群体的便利服务内容提出了指导性的要求，包括配备无障碍通道，设置无障碍卫生间，提供必要的安全保障措施等。文化和旅游部将积极推动标准的落地实施，引导旅游景区持续完善便利设施，让老年游客游程更加便利，更加安全。

满宏卫指出，指导各地推出更多老年旅游线路，串联更多展现各地自然和文化特色的旅游景区，提升银发旅游列车产品的吸引力。引导各地旅游景区在落实老年群体优待政策的基础上，出台更多针对银发旅游专列的优惠措施，如推出铁路与旅游景区套票等门票组合产品等。支持各地旅游景区为老年游客提供入园、交通接驳等便利化服务，提升旅游体验。

满宏卫表示，为有效解决老年人在旅游过程中遇到的数字障碍，文化和旅游部将积极引导旅游景区创新智慧旅游服务，使之更加符合老年朋友的需求，如推出“长者版”界面，提供更加个性化的数字导览服务，让老年群体在旅行过程中，共享数字化发展的成果。同时，我们也会鼓励有条件的旅游景区，积极增设线下的服务点或咨询窗口，为老年朋友在购票、咨询等方面提供人工服务。

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