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流量来了,然后呢

张馨月
2026年10月18日09:09 | 来源:经济日报222
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国庆假期的鸣沙山月牙泉,最忙的不是人,是骆驼。

沙丘之上,一支支驼队缓缓向前,驼峰连着驼峰,一眼望不到头,网友戏称这样的场景是“堵骆驼”。

一头骆驼要训练半年到一年才能上岗,酒店宾馆从立项到开业要两三年,一个县城的床位总量、车位的扩容都需要时间。这类供给短期缺乏弹性:哪怕愿意出价的人翻了几番,产能也不可能一夜之间变出来。

问题在于,供给是慢变量,需求是快变量。一条短视频、一个热搜、一段突然走红的风景,都能让数倍于往常的游客在几天之内抵达。流量说来就来,准备却需要时间。

于是就有了我们熟悉的那些画面:接驳车久候,充电桩难求,餐厅等号等到心焦。吐槽的背后,是目的地供给跟不上骤增的旅客需求——供需错配在文旅发展中几乎无处不在,临时措施能解燃眉之急,但一个地方的交通、住宿、环境承载力与公共服务很难短期快速提升。

每个地方都期待自己被更多人看见,但真正的考验往往发生在走红之后:当大批游客到来,配套能否抗住压力?问题的暴露并非坏事,它提醒我们,流量带来消费增长,更带来对承载能力和治理水平的一场大考。

补上这个缺口,办法无非两条:临时救急和提前准备。前者见效快,后者才靠得住。

先看救急。学生宿舍接待游客,是善意,能解眼前之困,但善意替代不了规则。改造、借用之前是否征询,安全、卫生、补偿怎么落实,都得有章可循。否则,一次仓促的兜底,消耗的反而是人们对当地旅游业的信任。

再看准备。新疆阿勒泰提前补齐旅游公路、停车场、厕所和驿站等短板,又在全面提升文旅行业接待水平上下功夫。正是由于扎实的基础工作,2024年阿勒泰因电视剧热播而走红,人们过来打卡时发现,当地的文旅产业已准备就绪。

九寨沟的准备,则重在运营治理。坐拥得天独厚的自然景观,景区依靠精细化管理承接大客流:32个检票通道同步开放,数百台观光车循环接驳,调度中心实时动态调配运力。“5A级是景区的上限,不是九寨沟的上限”,网友点赞的不仅是山水,更是那份顺畅。这份从容也不是天生就有的,景区历经游客扎堆拥挤、整改优化,方才练就教科书级的服务能力。

同样的山水,有的地方即便爆火,依旧秩序井然——差距往往不在资源禀赋,而在事前准备。提前谋划,为的是事到临头,不让任何一方陷入为难。肯不肯提前这一步,说到底看两个字:尊重。

尊重游客,让他们尽兴而归;尊重骆驼,它们每日的行程有上限;尊重当地人,他们的生活空间不该被流量无偿挤占。尊重不只是口头态度,更要落地为制度:骆驼科学排班,古城提前修复,调度体系反复打磨,承载力提前测算。

对游客而言,也有一本账要算。美景不会短暂褪色,旅行不必扎堆奔赴。错峰出行,看似放弃了“此刻就去”的满足,换来的却是松弛自在的体验——这本身就是一种理性选择。

鸣沙山驼铃不绝。骆驼有它的节奏,游客有自身的期待,一座城市的发展自有步伐。让快的慢一点,让慢的快一点,中间那道缝隙,正是治理要下功夫的地方。

(责编:方经纶、陈键)

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